55岁的卢先生患有2级肢体残疾，靠领取政府低保金生活，住在天河区棠下小区的廉租房，今年8月，在市住保办安排下，他拿到了海珠区大塘小区一个5楼单位的钥匙。一家子欢天喜地准备元旦搬家。卢先生告诉记者， 很早就约好了
广州搬家公司，搬运费用为580元，5日早上上门 ，5日凌晨4点开始将东西搬到家门外。搬家公司早上9点半如期而至，但 刚将8件木家私搬上车就说没位置了，要再雇一辆车 。卢先生于是致电广州搬家公司，询问雇车一事，对方回应说假期业务太多，已经没有空车了。但这时，一个搬运工对卢先生说，他们有空车，只要多付480元就行了。卢先生拒绝了这个提议， 因为增加的这一趟车没有发票，我很难向政府申请报销费用 。听闻此言，搬家公司的搬运工立马将家具卸下，把之前卢先生给他们的红包还给卢先生，驾车扬长而去。
5日下午两点半，记者来到棠下小区西三街卢先生一楼的家前时，仍见到大堆杂物放在路边。 真劳心，这家搬屋公司又在扭计！ 原来卢先生已找来另一家搬屋公司，谈妥1300元两辆车的费用后，第一辆车将大件行李先行运走， 第二辆车的搬运工嫌剩下的东西太多太杂，不愿意动手 。记者现场看到，卢先生家人与搬运工各执一词，引来街坊围观。僵持了半小时后，搬屋公司才开始将东西搬上第二辆车， 老人家算计好的吉时都过了，今天真是怄气！ 卢先生抱怨道。
记者致电
广州搬家公司客服工号为04的女接线员表示，按照公司规定，搬家现场的搬运工和都不允许收取客户的红包和私自加车。她同时表示，卢先生预约的情况是 一车清 ，当无法做到 一车清 的时候，客户可以向公司申请加车， 因元旦期间公司业务繁忙，无法即时满足客户加车要求，搬运工应建议客户改期 。公司将就记者反映的情况展开调查，并尽快给予答复。
