阳光城市搬家服务

搬家流程

• 接单：
  • 公司专人接待客户咨询，详细记录客户所需的服务及要求：
    • 搬家货物从某地搬往某地；
    • 所需搬运的货物种类（如： 家具种类、家电产品）；
    • 有无高价值或易碎物品；
       
• 口头报价：
  • 经客户介绍后，若所需搬迁家具品种不多，属于小型搬家，客户能口头表达清晰的，接单人员可依据公司价目标准对顾客电话报价，双方经协商可定下口头协议。
     
• 上门预估：
  • 针对大型搬家如公司、工厂或家庭需搬迁的家具物品数量较多，则属于大批量搬家，公司可由专业评估业务员，免费上门统计搬迁物货种类数量；
  • 针对性的提供搬迁预案供客户筛选、及告知搬迁中特殊物件的注意事项；
  • 告知搬迁货物所需提供的服务及汇统总体费用。
     
• 签定合同：
  • 现场评估后可约定搬迁日期，如无疑义双方代表人可马上签定搬迁合同。    
     
• 实施搬迁：
  • 依照客户所选项定的吉日吉时，公司按所需搬迁货物的数量、品种分派恰当的车辆及人员准时抵达。
  • 对需拆件搬迁的家具物品，由专业人员进行分拆包装，避免物品在途中损坏；
  • 针对高价值、易碎的物品，可由木工师傅定制合理的防损木架，以保障物品的安全抵达。
     
• 现场指导、监督：
  • 针对整个搬迁过程，我们会有专业人员全程进行指导、监督，避免对物品的刮花、损坏。
     
• 保价运输：
  • 搬迁及运输过程中，如有不慎而导致家具或任何物品损坏，我们将有专人负责接洽理赔事宜，在途过程专人跟踪，做到信息及时反馈
    。
     
• 投诉意见：
  　　在搬迁及上门过程中，如因我们的失职或现场员工操作不当引起的任何意见及不满，请记下该员工的姓名拨打我们的投诉热线：13724368282。