志愿者站点搬家前门大街

前门大街两个城市志愿者站点的志愿者们每分钟都要回答超过10个游客咨询的问题 为游客们提供各种帮助 ———
本报记者杨晓雪报道 昨天上午，全新亮相的前门大街上一南一北两个奥运会城市志愿者站点的志愿者们每分钟都要回答超过10个游客咨询的问题，“这条街上都有哪些老字号”、“我想去盖纪念邮戳在哪里”、“都一处是不是已经开业了”，在大街亮相首日，两个志愿者站点准时上岗，为这些到新前门大街一睹为快的游客们提供各种帮助。
上午10点，记者在位于前门大街北口牌楼下的站点看到，很多游客争相在站点准备的火炬合影牌后留下纪念。“站在牌子后面把自己的脑袋露出来，我也能也当一回火炬手，带回去给爸爸妈妈看！”一位来自河南的11岁小朋友杜鑫刚刚站在牌子后面“举”了一次火炬，他的姥爷为他留下了宝贵的“证据”，能和火炬手合影让他非常兴奋。站点从上午9点开始上岗就一直在两旁扶着牌子协助游客合影的志愿者告诉记者：“这一个多小时，合影的游客没有间断，每个游客都能在这里留下北京之行的珍贵瞬间，有些游客没有带相机，还请我们的志愿者照了照片传给他呢！”
由于大量游客都是从北口进入大街，志愿者站点就设在刚刚进入大街的街道东侧，大量游客都在这里询问新大街上的店铺、老字号和服务设施。记者注意到，不仅有外国和外地游客来这里咨询，一些想要第一时间一睹新前门大街的老北京也会到站点求助。“不少游客是询问老字号的新址，要来尝尝鲜，我们站点昨天晚上提前搬进大街，已经对周围进行了一番勘探。”站点负责人樊萌告诉记者，“一个多小时估计有上百个询问的游客来站点寻求帮助，志愿者们基本没有停下来的时间。”
记者注意到，在重新开街的前门大街，南口和北口分别设立的两个城市志愿者站点在服务侧重上有所差别。位于大街南口的站点向志愿者求助的游客问题主要集中在“下面去哪里”、“怎么去”，询问的中外游客人流不断，让站点的笔记本电脑“大显身手”。“大部分的游客从北口进入大街，一路逛，到南口的时候准备去下一个目的地，有些地方离这里很远或者我们不太熟悉，只要用电脑一查就可以很快帮游客解决难题。”记者在现场看到，一位游客询问去央视新大楼，志愿者只用半分钟不到，就告知了公交线路和行车路线。“志愿者真的很有效率！”这位美国客人对志愿者竖起大拇指。
记者了解到，由于前门大街开街以后大量市民和游客都想先睹为快，位于前门两端的志愿者站点是配合新前门大街开街专门调配的两个新站点，昨天晚上才最终安装完毕，奥运期间由于大街晚上游人众多，大街南北口两个志愿者站点将服务时间延长到晚上10点，为游客提供全方位的服务。“前门是北京送给世界的一份礼物，我们的服务将装点这份美好的礼物。”一位从澳洲回国的志愿者将在这里作为“语言翻译”每天上岗为外国朋友介绍这份“世界的礼物”。